고객서비스 헌장
서민금융진흥원 고객헌장
서민금융진흥원은 행복한 금융생활을 위한 포용적 서민금융의 든든한 토대로서 고객이 믿고 찾을 수 있도록 다음 사항을 실천하겠습니다.
하나
서민의 금융생활 및 경제적 자립지원을 통해 경제·사회의 균형 있는 발전에 기여하겠습니다.
하나
항상 겸손한 자세로 고객의 소리에 귀 기울이고 배려하겠습니다.
하나
고객이 원하는 정보를 신속·정확하게 공개하는 투명경영을 실천하겠습니다.
하나
고객의 불편사항은 신속히 시정하여 끊임없이 개선하겠습니다.
우리는 이와 같은 약속을 지키기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 정하고, 최선을 다해 이행하겠습니다.
서민금융진흥원 임직원 일동