정책서민금융상품 이용자 등을 대상으로 금융 전문가가 고객님의 1:1 금융 주치의가 되어 신용·부채 상태를 진단하고 상담까지 진행하는 맞춤형 무료 컨설팅 서비스 입니다. (모든 상담은 전화통화로 진행됩니다)

1. 컨설팅신청

   서민금융진흥원 디지털센터 홈페이지 (www.kinfa.or.kr/cyber) 서민금융진흥원 앱(App), 서민금융콜센터 국번없이 "1397"

2. 전담 컨설턴트 배정

   컨설팅 유형(유선)과 희망 상담시간을 고려하여 전담컨설턴트 배정

3. 월 1회 컨설팅 진행

   월1회, 최대 6개월 해당월 고객상황을 분석한 신용리포트를 기반으로 전문가의 컨설팅 서비스 제공

4. 사후관리

   회차별 만족도 조사를 통해 개선사항을 반영하고, 최종 종료 후 주기적으로 금융생활 정보를 제공하여 신용관리 역량강화 지원

* 월별 신용점수 상승·하락 사유 안내, 맞춤형 신용 상승방안 제시, 제안내용 이행 점검 및 기간 중 발생한 금융이슈 상담